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职业打假人,这几年的沉浮路

www.ft12.com4年前 (2017-07-10)短网址资讯1340

职业打假人,近代的历史,可以从这个行业的“祖师爷”王海说起,在上个世纪90年代初,王海的打假行为,对于这个行业的诞生,起到了“启蒙”的作用,虽然在90年代,整体的大环境并未引起太大的波澜,但是“职业打假”的这 颗种子,和王海的职业,一同发展了起来。

在90年代末和2000年初,只是相对少量的人,对实体店铺,进行偶尔为之的打假行为,比如超市的过期产品等为主,那么,是什么让这个行业发展到今天,变的越来越职业化,专业化和规模化了呢。这里面有两个主要原因。第一,是2014年新修订的《消费者权益保护法》第55条,明确规定如商家有欺诈行为的,实行3倍赔偿,最低500元。当然,还有在2015年 ,新修订的《广告法》中,对多个行业的广告宣传内容,进行了非常严格的约束。在过去,虽然一直偶有打假行为,但是他们没有权威支持,但如今有了这两条法律,打假就可以以《广告法》为蓝本,来举证产品不符合规范,同时以《消法》为依托,声明受到了欺诈,要求获得3倍赔偿(最低500元)。通过以上2部法律,职业打假人,获得了可以生存的土壤,但是我们客观来讲,在实体店,例如去超市打假,都是面对面,风险是很大的,大部份可能如果想专业从事职业打假工作的人,会担心风险。所以如果只是以上情况,职业打假人,是不可能大规模运作的。而之所以有大量的发展,还有第二个主要原因:电商。

这些年电商的崛起有目共睹,在早期,主要是淘宝平台,有一个叫职业差评师的说法,其义主要是指通过给差评,来要挟商家给一定好处的人,曾风起一时,后来在平台的打压下,这个职业差评师,得到了有效的控制,后慢慢的淡出了。但是,在2015年9月1日施行的《广告法》出台前1年左右,京东平台,在广告宣传方面,就受到了打假人相应的举报,并多次受到北京工商局的罚款,在这个罚款之后,第一批职业打假人开始进场,因京东平台受到了多次的罚款,所以其内部对打假是非常重视的,在当时,即2015年整一年,是职业打假人发展的黄金时期,在这一段时间,因为京东不想在受到工商局的罚款,其次是因为其过于爱惜自己的羽毛,所以几乎只要有职业打假人联系客服,都能很快得到赔偿,加上当时,对新《广告法》的不熟悉和商家法律意识的普遍不足,有大量的产品都多少有违规的现象,所以当时对职业打假人来说,可以说是遍地是黄金,买到就是赚到的年代,一直持续到2016年的年初,在这个时间,因海量的职业打假人,和大量的赔偿加上客服资源的严重不足,另有一个原因,就是随着时间的发展,违规的产品越来越少,所以京东从乐于给打假人钱,破财消灾心态的阶段,逐步转变成,我并无执法权限,无权处理的阶段。至此,在京东打假,越来越难,要钱也非常不容易,就此京东打假,就告一段落,但是职业打假的人群已建立,下面会有新的发展。

在2015年底和2016年初开始,随着京东打假变的困难,职业打假人开始转投阵营,主攻天猫,但是阿里巴巴一贯且持久的政策,从来都没有支持过职业打假人,也就是你以打假人的身份在天猫平台投诉,是很难成功的。但是,这并难不到打假人,他们在天猫下单,然后通过12315热线,或是直接从工商举报的形势,由当地的工商局,直接和商家公司联系处理,对商家而言,工商局要求处理,那商家不太可能不重视,所以一但工商找到,甚至是打假人只要提,要去工商举报,通常商家就会妥协和赔款。这迎来了职业打假人,在京东沉寂不久的第二个春天,虽然这一波并没有京东来的那么效率,但是也是一个成功率很高的路线。在整个2016年,甚至一直到2017年3月左右,这基本上是职业打假人较为常用的操作办法。

职业打假人,做了两件有贡献的事:

一、做了大量的普法宣传工作,因为懂法的商家之前是少数,但是在被打之后,也多数会去学习,学习如果做才是规范的。

二、让公职单位也忙碌了起来。

打假维权有三大主要的渠道:

  1. 平台。

  2. 工商药监等(后文统一简称工商)。

  3. 法院。

在主流平台明确不给职业打假人提供服务之后,工商和法院忙碌了起来。过去是一天处理3起案件,现在至少每天解决30起,但是人手就这么多,随着时间的发展,打假人耗费了大量的工商和法院的人力和物力。

在职业打假人的普法宣传下(虽然没有主动普法,但是被动普法的效果却是非常好的),商家变的越来越规范,现在想要找打击目标也变的越来越难,但是没有办法,职业打假,既然靠这个吃饭,也要想办法解决,随着时间的发展,打假从打“假”变成只要是感觉不太对,就要试一试。但是商家因为也懂法,所以在法律领域,职业打假成功的机会越来越小。而商家,越来越规范。

近期,最高人民法院指出:除食品和药品领域以外,逐步限制职业打假人的牟利性打假行为,从大环境来讲,对职业打假人是不利的,事实上,虽然职业打假人的行为,有些人叫好,有些人认为要限制,但是我们必须承认 职业打假人 这两年对我们的法制建设所带来的积极作用,但是物极必反,未来还是希望职业打假人,能有更多的公德心,去打击真正对人民有害的产品或是服务,而不是就一个错别字,而要求所谓的赔偿。同一个职业,即有可能成为英雄,也有可能是那得不到的500块钱。


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