从怼人到被怼,在线短租到底怎么了?

[FT12短网址资讯 ] 2016年10月在线短租活泼用户占在线酒店预定活泼用户超越1/5,已经成为旅行住宿的首要形式之一。作为同享经济的一员,在线短租不甘示弱,迎合了年青用户花费需要的它正在改动大家的出游寓居习气,即民宿取代酒店。
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【编者按】方针、本钱、花费晋级纷繁助力,在线短租好像是占尽了天时地利人和,然而每个职业的开展,都会有阅历一个备受争议的期间,在线短租也不例外。身陷信赖风云,诚信体制成铺排,在线短租好像是“秀外不惠中”,难道,自带光环作用的小鲜肉就这样退圈了?在线短租的未来会如何呢?

本文发自亿欧,作者:刘旷,供业内人士参阅。


如今,最火的词恐怕非同享经济莫属了,先是同享单车,再是同享充电宝,毋庸置疑,同享经济正在引领21世纪的经济模式潮流。这些年,在线短租可谓风生水起,前有同享经济的光环,后有国务院方针的支撑和各大本钱的力挺。

据易观发布的《2016我国在线短租C2C商场专题剖析》陈述显现,2016年10月在线短租活泼用户占在线酒店预定活泼用户超越1/5,已经成为旅行住宿的首要形式之一。作为同享经济的一员,在线短租不甘示弱,迎合了年青用户花费需要的它正在改动大家的出游寓居习气,即民宿取代酒店。

一、方针、本钱与花费晋级助力,在线短租鼓起有方

“别住酒店,住我家”、“不住酒店,住百家”、“比酒店便宜50%”,你可知道这些狠狠怼酒店的人是谁?

那就是霸气的在线短租渠道们,Airbnb、途家、小猪、蚂蚁、住百家等在线短租渠道们来势汹汹,好像图谋掀起一场“颠覆酒店职业”的革新。在线短租渠道们的底气来自何方,首要有两方面。

1、方针与本钱撑腰

据易观发布的《2016我国在线短租C2C商场专题剖析》陈述显现,2015年至2016年,有多项国家级方针提及在线短租职业,如在2015年7月的国务院常务会议上,国务院提出要放宽在线短租、旅行租车等“互联网+”新业态的准入和运营许可。再如2015年11月,国务院明确指出要积极开展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态。

很显然,方针对于在线短租持鼓励和期待情绪,方针的支撑也是确保在线短租职业良好开展的重要保障。

与此同时,背靠大树好乘凉的在线短租正在借助同享经济的热度将自己推上风口。当然,在线短租能有今日光辉自然离不开本钱的力推。

融资背后,还存在一场枪林弹雨的博弈。去年,途家先是宣告战略并购蚂蚁短租,短短几个月后,又宣告并购携程、去哪儿的公寓民宿业务。近日,Airbnb又被传与途家洽谈本钱协作。看似复杂的联姻本来正在重塑在线短租渠道职业的格局,一场场甜蜜的爱情不过是本钱做局。

一切已经很明晰,明有方针引导,暗有本钱加码,头顶还有同享经济光环加持,在线短租想不火都难。

2、年青集体花费晋级

当下的花费晋级现象正在各行各业演出,谁能顺水推舟便更易得“民心”。易观发布的《2016我国在线短租C2C商场专题剖析》陈述剖析认为,商场对住宿产品的花费需要正在发生惊人的变化,即从以标准化为代表的经济型酒店和高星级酒店转向以个性化、灵敏化为代表的民宿短租、公寓短租等。

本来,这一花费晋级的主体恰是爱好新事物的年青集体,易观的陈述也佐证了这一点,该陈述调查了2016年小猪短租渠道房客年龄散布,得出的结果是80后房客占比41%,90后房客占比37%。再看房东,艾瑞咨询发布的《2017年我国在线短租职业研究陈述》显现,在2016年我国在线短租渠道房东中,21至30岁的占39.7%,31至40岁的占46.1%。也就是说,房东与房客的年龄段高度吻合,所以,在线短租本来是一场知己知彼的买卖。

而在这场买卖中,在线短租本来匹配的是旅行职业,酒店是旅行职业的传统住宿产品,对于房客来说,它已经是一种透明的存在,已经没有太多把戏。而民宿则大不一样,它比酒店的性价比高,并且把戏更多。

总之,射人先射马,擒贼先擒王,在线短租渠道们已经成功抓住了年青集体的花费晋级潮流,可谓深得真传。并且,对年青花费集体来说,体会民宿在某种程度上来说已经变成一种巨大上的花费品味。

也就是说,在线短租渠道正好作为花费晋级两头的牵线者,磨刀砍柴两不误,一方面不断满足着年青房客们的多元化需要,一方面又给予了年青房东们“做老板”的成就感。

二、然秀外不慧中,在线短租渠道乱象丛生

现在看来,在线短租身披多件华丽外衣,很多房东和房客间的“美好故事”正在到处演出。但急于占领商场然后颠覆酒店的他们正在集中精力寻觅房源,以扩大房客和房东之间的最大公约数。不过,或许是忘了一心难以二用,在线短租渠道们试图打造的堡垒正在出现裂缝。详细来看,在线短租渠道们现在有几大乱象。

1、房东被房客诈骗,Airbnb身陷信赖风云

“外来的和尚”Airbnb做梦也不会想到,让它在我国一夜成名的不是它宣传的优质服务,而是一次让房东失望至极的买卖。

去年年底,一篇《曝光一个上戏学生,他用Airbnb毁了我全部家》的文章起底了全部不愉快买卖进程的始末,Airbnb一时臭名远播,这与它的中文名“爱彼迎”的含义可以说严重不符。此次事情让Airbnb一手建立并苦心运营的信赖与安全机制遭到动摇,给了它一个下马威。

除了信赖疑问外,Airbnb也存在不少别的疑问。据有关新闻报导,一位先生在Airbnb上提前预定了一套日本大阪的民宿,并且按照要求已经取得确认并付出,但在即将出发的两天前,房东却奉告房子风险,无法入住。然后,这位先生又尝试再次预定,但却遭受了房间设施与描述不一致的疑问。

好在这两次不怎么高兴的遭受都被Airbnb化解了,花费者并没有丢失任何现金。但我们不难想象别的的花费者也会碰到这样的疑问,当这些疑问不能被很好地解决时,花费者的利益又由谁来保障呢?

信赖机制的不完善、缺少花费进程监督和反应等疑问正在将Airbnb的用户引向讳莫如深的不愉快买卖进程。

本来,自进入我国以来,Airbnb就时常感到无能为力,在我国仿制成功好像有着超乎想象的困难,这也恰是Airbnb寻觅我国同行取经的实在因素。

2、房客挂心,途家的诚信体系成铺排

作为国内较大的在线短租渠道,途家采取一致办理房源的运营模式,以避免更多因诚信疑问带来的胶葛。

但现实好像并非如其所愿,新华社本年2月份的一篇报导揭露了途家等在线短租渠道的诚信体系疑问。途家在网站上许诺的“房源全部实地验真”已然成为了一张“空头支票”。另外,据新闻晨报此前的报导,一位房客在Airbnb订房后遭退,后被房东要求在途家网上以更高的报价订购该房间,但订房后却再遭变故,房东以客满为由再次退房并全额返还。

途家以B2C模式对房源进行一致运营和办理,但联系房客时却不是途家,而是房东。另一点值得注意的就是,在途家订房比在Airbnb报价高数百元,不得不让人怀疑是人为故意操作的,也就是说,房东掌握了房客的生杀大权。

对花费者的需要置之不理;以“谋财”为初衷,怂恿房东的不合理行为,种种乱象都指向一个因素,那就是途家对房源和房东缺少办理,这与途家在官网公布的“房东自我涵养手册”构成鲜明对比。或许,这恰是途家和房东一起唱的一出“双簧戏”。

除了房东和房客利益受损等疑问外,在线短租渠道的别的疑问相同显眼。在小猪、蚂蚁、住百家等APP里,你或多或少都能看见对于卫生、安全疑问的投诉。据新华社新闻报导,一位房客出门吃完饭后回来发现自己价值6万元的拍摄器件被盗,而房东却含蓄表明:“租房子东西被偷不能怪我吧?”

另外,无证运营、房子与图片描述不符等相同成为了在线短租渠道们最常见的乱象,而在监管部门尚未出台监管规定的情况下,在线短租渠道如果不能尽快完善自身的信赖与束缚机制,那么最后受伤的只会是是房东与房客。

三、难掩同享光环,在线短链接或迎来两大开展趋势

虽然在线短租渠道乱象丛生,但我们不得不承认在线短租在“同享光环”的笼罩下照旧拥有强大的生命力,在一系列开展源动力的推进下,在线短租将迎来两大开展趋势。

1、主题活动炙手可热,个性化短租全方位晋级

个性化需要是用户挑选在线短租渠道的初衷,民宿比酒店性价比更高,并且在渠道们大力地故事文化渲染下,民宿更显独特。据艾瑞咨询发布的《2017年我国在线短租职业研究陈述》显现,公寓、客栈和农家院在用户偏爱的房型中排行前三。这也说明,挑选在线短租的用户恰是被住宿产品的个性化特点所吸引,然后一拍即合。

深明大义的在线短租渠道们正在精细打磨着个性化民宿。FT12短域名近期推出“结业不分手,一起看国际”的活动专题,将城市分门别类置于不同的主题下,其目的结业生用户集体,将当下很火的结业游和青春交融为主题来激起用户的个性化住宿需要。

Airbnb在本年3月也发布了“体会+攻略”的品牌项目,旨在让用户体会更多具有本地特征的游玩项目。蚂蚁短租也推出“爱别墅轰趴”和“蚂蚁达人”等项目,旨在进一步挖掘在线短租的商场潜力。

并且,依托房东日记和房客故事来打动大家的策略正在失去吸引力,在线短租渠道们正在绞尽脑汁不断推出各式各样的主题活动,试图成为用户个性化需要的敲门砖。

2、以旅行服务和景区为切入口,在线短网址整装待发

作为同享经济的一份子,在线短租自然不会将自己圈在民宿这一概念之下。考虑到用户挑选民宿多半是为了旅行,在线短租渠道们正在依托这一线索寻觅新的切入口。

榜首,以旅行服务为切入口。住宿是刚需,而旅行则可以多变。以途家为例,途家在其官网上推出了声称家庭度假完美解决方案的“别墅亲子游”,在怼完酒店之后,正式向在线旅行建议挑战。与度假地产协作开发旅行项目是途家现在的开展战略之一,或许是吸收了携程和去哪儿的有些功力,途家好像做得称心如意。

不过,这一切入口现在还处在较为初级的开展阶段,所以也许存在服务不完善的坏处,并且由于限于住宿产品的属性,此类旅行服务通常以室内为主,所以局限性较大。

第二,以旅行景区为切入口。方位即报价,这句话用在在线短租的身上再合适不过了。民宿的分散散布特点恰是其最大的优势,它可以离景区很近,给人带来无穷的便利性。以小猪短租为例,其近来推出了一款“嬉游计之访古”主题活动,以北京、上海、南京、西安、天津五个城市中古色古香的旅行景区为圆心,精选了景区周边的有些特征房源。

从房客的反应来看,特征民宿加上黄金方位是这个项目最吸引人的点。不过,就现在民宿方位散布广泛的特点来看,这一项目中的民宿是自在变量,也就是说剧烈的竞争不久将发生在民宿之间,也许造成商场报价的失调和别的难以预估的不良影响。

未来,依托房源盈利的在线短租渠道们必定会在盈利模式单一的压力下寻觅更多的切入口,而在别的旅行商场用户不断涌入的情况下,旅行本身无疑将成为在线短租开发的要点。

在线短租背靠同享经济,又深知年青用户需要,在狠怼酒店后又想追求呼风唤雨的地位,但在商场的反复考验下,急于求进的在线短租逐步显露出在诚信与办理机制方面的坏处,野蛮滋长的乱象害惨了房东与房客们。不过,在完善的信赖机制及自我束缚的拯救下,在线短租渠道们必将勃发新的生机,迎来个性化短租和多切入口的开展趋势。



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