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ft12短网址报告:去年顺丰EMS中通消费者满意度最高

www.ft12.com7年前 (2017-06-25)短网址资讯2295

FT12短网址资讯24日发布的《2016年度快递商场监管陈述》(以下简称《陈述》)显示,2016年,我国人均运用快递近23件,年人均快递费用开销287.4元,快递均匀单价每件12.7元,比2015年少花0.7元。《陈述》还指出,今年要根本消除快递行业末端“摆地摊”乱象。

邮政局陈述:上一年消费者对顺丰EMS中通最满足

快递业务量走势截图。

快递业务量突破300亿件

《陈述》显示,2016年,我国快递业务量首次突破300亿件大关,达到312.8亿件,同比增长51.4%。快递业务增量突破100亿件,达106.1亿件。

这一年,用户运用频率添加,快递日均服务人次超1.7亿,年人均快递运用量接近23件,比上年添加近8件。

《陈述》还显示,2016年,快递业务峰值出现在11月份,达37.6亿件,占全年业务量的12%;谷值在2月份,仅12.5亿件,占全年业务量的4%,季节性特征稳定。

邮政局陈述:上一年消费者对顺丰EMS中通最满足

快递单价截图。

快递均匀报价降低 用户满足度上升

在快递报价方面,《陈述》显示,2016年,快递均匀单价持续降低,为12.7元,同比降低5.2个百分点。据了解,2015年快递均匀单价为13.4元,这意味着,2016年,快递均匀单价降低了7毛钱。

总花销上,2016年,年人均快递费用开销287.4元,同比增长42.7%。

快递报价降低的一起,用户满足度上升。《陈述》指出,2016年,全国快递满足度74.7分,比上年提高0.7分。顺丰速运、邮政EMS、中通快递的快递公司整体满足度排名前三。

还有数据显示,上一年共受理申述130.7万件,处理满足度达97.6%,通过申述途径为消费者挽回经济损失4900.6万元。

邮政局陈述:上一年消费者对顺丰EMS中通最满足

五家上市快递公司情况截图。

快递商场进入本钱年代

2016年,快递行业一个特点是在本钱层面有较大动作。《陈述》指出,这一年是我国快递公司上市元年,我国快递商场也进入到本钱年代。

资料显示,2016年10月20日,圆通速递借壳登录我国A股商场、变成我国快递第一股;2016年10月27日,中通快递在美国纽交所上市;2016年12月30日,申通快递借壳在我国深交所上市。顺丰速递、韵达货运借壳上市方案证监会有条件通过。

2016年,邮政EMS、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、百世7家主要快递品牌业务量均超20亿件,业务收入超200亿元。《陈述》称,我国快递航母群初见雏形,并且快递物流园区集合效应明显。目前全国快递物流园区已超220个。

邮政局陈述:上一年消费者对顺丰EMS中通最满足

资料图:工作人员忙着分拣满地的快递。 武豪杰 摄。

根本消除末端“摆地摊”乱象

《陈述》还对2017年快递行业的工作思路进行了阐述,称将全部加强快递事中过后监管,全部实施日常查看“双随机”准则;组织开展“刷信”行为专项管理和“粗野分拣”专项整治;拟定量化查核措施,确保全年申述满足率提升到98%。

《陈述》还指出,将全部推进信用体系建造,根本消除末端“摆地摊”乱象,根本实现包裹“不着地、不抛件”。


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