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AppStore算法再次升级,运营如何在ASO中破冰?

www.ft12.com6年前 (2017-05-18)短网址资讯1482
史上最严厉的AppStore算法来了,黑色5月一点都不夸张!近段时间,笔者发现移动互联网圈里做运营推广的朋友挺抓狂的,大家都在吐槽AppStore,吐槽点集中在“最近的评论都被AppStore删除了,ASO真的没法做了”

史上最严厉的AppStore算法来了,黑色5月一点都不夸张!近段时间,笔者发现移动互联网圈里做运营推广的朋友挺抓狂的,大家都在吐槽AppStore,吐槽点集中在“最近的评论都被AppStore删除了,ASO真的没法做了”

笔者有一个习惯是每天上班后就关注一下负责的应用的电子市场表现,从4月下旬开始就发现好评数量下降了,最开始以为是用户自主删除的。但后来发现下降的比例太大,发现同行小伙伴也在抱怨,才发现AppStore更改了算法和评论规则。

有市场就有规则,有规则就有漏洞,有漏洞就有我们这一批,合理利用规则让产品在市场里尽量多的获得曝光和下载,为产品出人头地无限创造可能性的小伙伴。好吧,我们是一群苦逼的运营推广狗,人送爱称“推哥“!

好的运营要及时发现新机会并坚决执行

运营,这个岗位在大多数的团队里其实是很尴尬的,在老板眼里你就是产品新增上不来的罪魁祸首,在产品和开发眼里你就是个打杂狗,背着很多的骂名和不解我们依然坚强面对,因为这个职位注定孤独。

运营这条路荆棘满天,走不走得出来,三分看造化,七分看努力!

也许曾经努力过,但前途依然黯淡,也许曾经认真过,但结果依然失意。AppStore算法升级了,ASO优化进入瓶颈怎么办?叹息解决不了问题,悲伤显得你软弱,何不在‘努力’的画板上,发现新机会并坚决执行,也许会为你的APP打开另一扇光明之窗。

在移动互联网时代,我们要在在应用市场推出新的功能之后,及时的参与跟进,例如说某安卓市场做的内容外显(完全免费,需要申请)。其目的是让用户能更多更快速的了解应用的核心功能。那么我们在发现市场推出这个功能之后,就及时的联系咨询相关规则后将我们的内容更新上去,如图: 

持续去做最有价值的工作

做过ASO优化的产品运营都知道:①应用标题、②关键词、③产品描述、④缩略图、⑤下载量以及评论等因素在AppStore的排名中都扮演了非常重要的角色。

然而,一个更新迭代多个版本的APP,不可能大刀阔斧的去修改应用名称、标题、关键词、缩略图吧!更何况,一个APP要想排名好,必须积累关键词的权重,反复修改,重要关键字的排名效果会极不稳定。

所以,笔者认为,以上五种策略都不能作为常规的ASO运营手段。在产品运营的ASO日常工作中,真正能每天做的就是评论优化。下面我也重点讲一下评论优化。

笔者本人从事了近10年运营工作(7年多的SEO经历和进3年的ASO经历),在这一块有自己的看法。我认为:AppStore判断一个应用的好坏,其实跟搜索引擎判断一个网站好坏大同小异。搜索“关键词”——找到“产品”——转化,只不过搜索引擎是鉴别网站的停留时间和PV等,而AppStore更看重的是下载和评论。所以,这里就得出了ASO中非常核心的一个环节——评论优化。

在笔者看来,ASO的权重大小排序分别为:APP标题>应用评论数量>应用评论内容 > APP关键词 > APP描述 > 应用内购买名或描述。

为此,笔者还专门做了一项研究,近3个月,我对自己运营的同花顺投资账本APP(专注股票基金同步持仓管理领域),只优化评论,其他我都不做任何改动,亲自试验证明评论在ASO中的真实效果:

从以上的“投资账本的ASO指数历史”截图中,可以清晰的看到:最开始优化评论的时候,效果不甚明显,ASO指数偶尔会波动以下,但到了后期,曲线呈明显大幅度提升。

长篇大论地分析了这么多,我无非是想得出一个结论:无论是日常工作,还是ASO的工作价值,评论优化是每一个运营必须掌握的方法。


勤思多学,工作的方法最重要

有一些做过ASO的朋友知道,刷榜、通过刷评论来提高关键词排名是一种有效的手段。然而近期,苹果已经看不下去,开始以人工方式对虚假评论进行清剿,一些不良应用,一夜间有上万评论被删除。这就是本文开头所说的一些朋友吐槽AppStore的根本原因。

评论中出现关键词和品牌词会对关键词的排名带来正面影响,更重要的好的评论会“诱导”自然用户下载App增加下载的几率。

很不幸的是,5月份的时候AppStore的算法又更新了一遍,加强了对虚假刷评论和自然真实评论的鉴别能力。

我分析有以下几个原因:

1、AppStore对apple ID加强了辨别能力,是真实用户,还是“虚假”用户;

2、所在设备安装APP和评论的比率过高,比如一周安装10个APP,评论了9个以上,苹果判断为虚假评论;

3、一个apple ID在一天内评价的APP/下载的APP,其比率高达100%,这是不可能的,判定为作弊,或者说一个apple ID在一天内评价的次数过多。长期下来,被苹果判断为刷评论用户,被列入了黑名单,所有评论都会被删除,如下:

AppStore更新了算法,是不是意味着评论优化没法做了?当然不是!

目前,通过评论做ASO优化中用到方法,主要分为三种:引导用户评论、花钱买评论、刷评论、与其他团队换量评论,下面我会针对AppStore的算法调整,对3种评论方式分别比较,以及一些小技巧:

1、与其他团队换量评论

做法:加一些换评论的QQ群或者IOS换评论的网站,与其他团队换量好评。这个行业已经形成了一个很完整的流程机制,一般都需要“搜索”、“打开APP”、“评论”截图这3张截图作为换量评论的凭证!

优点:节约金钱本钱、评论一般不会轻易被删除,一般不会被AppStore降权,整体效果不错

缺点:费时、费力,需要很大的人力本钱;需要大量的QQ群,每天都需要找很多换评论的小伙伴,很难坚持下去。最重要你还得有一个愿意配合你执行的“大”团队。这是一件很枯燥很烦的工作内容。当看着小伙伴16G水果机中那可怜巴巴的几百兆空间可用空间,还需要他配合你下载一个别的应用还要好评,笔者有时常在想,这么多应用真的有用吗,但我始终坚信投资账本对用户是有用的。每个做运营推广的小伙伴也都这么坚信自己的产品。

为了尽可能的让评论不被删除,以下是我亲身体验的技巧和方法:

  • 在换评论之前,让对方提供apple ID,先查一查对方的ID最近一段时段是否被列入了黑名单(该apple ID最近的评论都删除了,那评论你的APP肯定无效),以免徒劳无功。

  • 一个apple ID在一周内不要连续评论,或者下载完后不要立马评论,记住一定要错开时间。中间可以把玩一下APP,显得更像一个“真人”在操作。

  • 太多五星评价显得太假,其实四星或三星评价更真实!

  • 尽可能多找一些新的apple ID更换,更新后的APP再去刷新,不符合常人逻辑,何况效果不大——因为失去了搜索和下载的环节了。

  • 可以加入一些兼职QQ群,比如帮别人转发一些文章、投票等,让他们来评论作为交换条件。

    尽可能的找一些与自己APP目标用户群体相符的人互换好评,人群画像可以通过百度或者腾讯大数据工具。一些换评论的小伙伴就因为换评论下载产品后就一直使用着,还不断反馈一些产品的建议和问题。从另外一个角度来看,换评论也能收获一些高价值用户,这个意义远远大于换评论本身了。举例说明吧,比如美颜相机,那就找20岁左右的女生,因为她们可能有P图这方面的需求。再如,我运营的投资账本APP,它专注于股票基金、银行理财,P2P,房产等投资记账领域,所以我尽可能找26岁以上的男性,可能有过投资的经历。通过此种方法,我留下了20多个用户,还给我的产品提过不少意见呢。

     

2、花钱买评论、刷评论

有需求就有赚钱的产业,应用评论当然也不不会放过。只要有钱,就好办事,目前市面上的评论大概1元左右一条,有机器刷的,也有一些人工团队帮刷。刚开始几年时,效果的确不错。

做法:一些平台去买评论

优点:简单省事,可以每天买一点评论,坚持做一段时间,效果很好。

缺点:需要一定的资金投入,另外如果被AppStore鉴定为恶意刷评论,删除评论算是处罚轻的,APP有可能被降权或者永久下架

目前,这种方式的后遗症挺多的,如果是一款新APP,可以赌一把,先刷个几万条,即便下架了损失也不大。映客不就是酱紫起来,然后被下架的吗。但是,如果是一款成熟的APP,那就得留意了,以免偷鸡不成蚀把米。

3、引导用户评论

用户使用APP的过程中,会突然弹出一个“邀请评论”的对话框,用户可以选择“同意”,然后直接跳转到AppStore评论界面,用户也可以选择“拒绝”。我记得2012年的时候,这种方式还是非常有效的,因为用户觉得新鲜,也愿意花时间去评论。

做法:适当的时候,App中引导用户写评论

优点:不需要太大的投入

缺点:用户的心理不好把控,好坏两重天!引导得好,效果非常不错;引导得不好,带来一堆的差评。

笔者觉得可以对细节进行升级改造,比如,对APP某个功能或者权限评论之后解锁,提供更多的增值服务,用户可以选择免费得(去好评)或者不要,效果肯定是不错的。当然,你不能用户刚刚打开APP,你就强制性要求用户去评论,这样谁都会反感!

像“天天P图”,适当的引导带来了大几万的好评。当你P完一张图后,它就会弹出一个“给个鼓励”的对话框。人家确实把图P完了,给个好评也无可厚非啦。

不管怎么样,即便评论删了,效果还是存在的,毕竟从搜索到下载再到评论,这一条完整的线是存在的。真实用户的五星评论质量比起购买的评论质量好太多,且不会招制AppStore的惩罚。

关于评论,埋头苦换效率低,花钱购买有风险,不如想几个好的引导创意吧,如果产品够好,用户待你便更好,区区一条评论,又算得了什么?

江湖我推哥,人狠话不多。文能提笔控萝莉,武能马上定乾坤。进能欺身压正太,退可提臀迎众基。一入运营深似海,苦修内功八方开。愿此文能给运营推广小伙伴打开一点思路。有兴趣交流勾兑的的请关注同花顺投资账本公众号,因为运营者也是我。


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